CPO(Certified Pre-Owned)
レクサス認定中古車
LAXUSの正しい買い方

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初めに
(レクサスの正しい買い方)  


 これから中古のレクサスを所有する人への心構えを
経験をネタに伝えていきたいと思いホームページを作ってしまった・・・

もし、こうしたらもっと対応が変わったかもしれない。しかし、それも含めてレクサスなのかもしれない。

結論から言えば、店員にコレ下さいが一番ストレスなく買える。質問をしてはいけない。欲しい情報はネットか所有者に聞くことが一番手っ取り早くスムーズである。




その理由は、下記の通りである。






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序章(購入の理由)

2013年ふと車が欲しくなった



しかもラグジュアリーカー




私の周りは、レクサスが少ない 




BMW アウディ ベンツ




何故か?レクサスがほとんどいない



私は、わからない場合は体験をしてそれを話のネタにするのがとても大好きな性格である。




レクサスを所有しない理由を追求するために







つい








勢いで





購入への窓口を開けてしまい、そして、足を踏み入れてしまった・・・






まずは、レクサスの最高峰は何か?







答えはすぐにわかった。






LS600h 


トヨタの最高技術を取り入れ全ての素材・性能の最高のものを使用している。

詳しく言うとラグジュアリ セダン 6000cc相当 5000ccエンジンに1000cc並のハイブリットとのことなのでLS600h 全長5090mm(Lは5210) 全幅1875mm 総重量2595kg 燃費11.6km エンジン394馬力 トルク53kgf モーター224馬力 トルク30.6kgf V8エンジン 総出力445馬力 0-100km5.5秒











速さならスポーツカーにはかなわない。







収納スペースなら軽自動車やワンボックスにはかなわない








求めているものは、
移動という本来の目的をいかに快適に過ごせるか?




そして





所有することにより








移動という目的にこんなに










高い金
払ってます。





と自慢できるステータスの象徴である車だ。









まさに時計や靴・財布・バックと同じである。








しかし 決して
LS600hL



ロングタイプを選んではいけない




Lタイプは運転手を雇い オーナーは後ろに座る目的に作られている品物である。リクライニングシートを十分に堪能できる車であることから、


もし、所有すると









運転手ですか?



と言われてしまう。





しかも、ガソリンスタンドに行く度に・・・






話が脱線したが・・

私は無駄なものに、ましては、本来の目的を超えた物には全く興味を抱かなかった。

むしろ、ブランド物を所有しているということは自分に自信が無く、ブランドの力を借りるしかないとさえ思っていた。






しかし、










近頃ちょっとだけ 大人になった。










ブランドの力を借りて自分の能力を発揮できるツールに思えてきた。(話のネタ作りだが・・・)






そして、購入を意識してから、周囲の話題がレクサスで盛り上がった。




周囲のレクサスイメージは
一流ブランド・敷居が高い・最高の車・憧れの車・価格の割に高性能・維持費が安い・壊れにくい・安心の日本車





又は






接客最低・お客を見下している・BMWの方がカッコイイ・魅力が無い






様々な意見があるが、

一つだけ口を揃えるのは、






日本車なので安心
という言葉である。







いろいろな考えのもと趣旨がまとまってきた。








1)最高のサービスとはどんなものか?
2)移動以外に無駄なお金を払う価値はどこにあるか?
3)営業スタッフのレベルはどんなに素晴らしい物か?
4)どんな車なのか?
5)維持費はどれくらいかかるのか?



まずは、この5つが思いついたが、






1番は、
スタッフのレベルを見たいが最有力課題である。 私は営業である、最高の接遇と噂されるスタッフの対応を肌身感じそして、日々の営業に繋げていきたい。それが本当の私の目的である。その答えが買わない理由になっているかもしれないと・・・






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第1章(価格)

何を言っても価格である。


新車など買えたもんではない。乗り出し最低でも
1200万
LAXUS    価格表
オプション
170万なんて 車が普通に買える金額だし・・・


お店の人に聞いたら乗り出しはおおよそ70万程度の+ですがオプションが幅広いので一概的にいくらとはならないとのこと、ちなみに、フロアマットだけで10万ですし、ムーンルーフで94500円









では中古はどうか?









298万からある???
(Gooーnet)LS600h中古で検索








超安!






しかし、安いには理由がある。それは経験が知っている。(何度も痛い思いをしている・・・)








安い理由を調べる
















なんと、レクサスは


レクサスでしか

修理出来ない。


正しく言うとレクサスでしか部品供給を受けられない事実がわかった。部品の小売もしていない。従って、共有部品以外は他店では修理できないようになっている。




しかも、なんと、中古車家さんで買うとレクサス店では
アウェーの洗礼を受けることとなる。(後に話すが、オーナー対応はしないとのこと)







しかし、私は強い人間なのでそんなのは気にしない。
















小心者でもあるので他の中古購入方法を探した。










あった!




CPO(レクサス認定中古車)
CPO(Certified Pre-Owned)





なんと

2年間走行距離無制限 レクサスが認めた物しか販売しません!!メーカーが認めた。認定中古車!!
半年点検2回 1年点検1回 オイル及びフィルター等含み



価格 422万(税込)





120万の差額






120万







120万






後ろめたさを感じることなく、2年の不安なく、アウェーの洗礼も受けずHPを信じ(新車と変わらないおもてなし)にとても惹かれる・・・オーナーズラウンジも気になる・・・





よし! 




金で買える経験は、人生のトータルだったら安いものだ。200万の差額でも20年割だったら年間10万 英会話教室より安い。しかもこの年齢30半ばの今 経験をすることが大事である。60では遅すぎる。







頭の中ではあのCM













いまでしょ!(ドヤ顔)










CPO決定の時だった。











ネットで検索 4月初旬
現在151台中
400万クラスは18台




内容を確認する。


2007年製(この年から販売しているのでこれより古いものは無い)
色 ホワイト ブラック シルバー グレー  私はホワイトかブラックが欲しい

走行距離  少ないほうが良いに決まってる




候補が数車出てきた

1)422万 シルバー 63000km
2)448万 シルバー 19000km
3)450万 ブラック 58000km
4)450万 ブラック 40000km
5)460万 ブラック 29000km
6)485万 ホワイト 64000km
7)498万 シルバー 21000km



値段なら(1)
色なら (5)か(6)
距離なら(2)

ちなみに装備最高は(7)
プリクラッシュドライバーモニタ付き
後方プリクラッシュセーフシステム
ムーンルーフ
パワートランクリッド
レーダークルーズコントロール
マークレビンソンサラウンドシステム
地デジチューナ


なお(1)は
ムーンルーフ
パワートランクリッド
地デジチューナ



私が選んだのは
(2)448万 シルバー 19000キロ
レクサス越谷
バージョンS
車検2年付き
マークレビンソンサウンドシステム
ムーンルーフ
クリアランスソナー
フロアマット
サイドバイザー
ナンバーフレーム
19インチ











もし売れてしまった場合は
(5)460万 ブラック 29000キロ
レクサス所沢店
車検2年付き
スペアタイヤ
プリクラッシュドライバーモニタ付き
ムーンルーフ
インテリジェントパーキングアシスト
パワートランクリッド
セキュリティカメラ リモートイモビライザー
地デジチューナ

の2種類を考えた


(2)は安く 少ない走行距離 サラウンドに興味
(5)は12万アップでこの装備は安いと感じたからである



早速販売店に向かった!!


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第2章(初体験 レクサス宮城野店)
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一人では心細いのに加えこんな体験を独り占めも勿体無い。



パートナーにTEL 
私)レクサスの営業マン見てみない?
P )お〜 面白そう〜営業の参考になるかも〜

私)(ベクトルは一緒だと感じた・・・)





どんな 購入スタイルにするか?


1)中古のLSが欲しい
2)私の周りはレクサスがいないので勉強の為に購入したい
3)2〜3年所有出来れば良い




まずはこれを伝えよう!!




(P))のプリウスに乗りいざ出陣”



駐車場につくやいなやお姉さんがこちらに気づき店から出てきた





1)中古のLSが欲しいのですが?こちらのお店でよろしいですか?
お姉さん)はい、どうぞ こちらでお待ちください。





まだレクサスのおもてなしは感じられないが、敷居の高さは低くない感じはする。


ショールームにはRXやCT 等が並んでいるどれも高そうに見えるし、外から丸見えの自分たちが何故か自慢にすら感じられる。しかし・・・多少待ち時間が長い・・・




やっと



お姉さん)こちらのブースにどうぞ 私担当の(S)です。






私+P) 
(受付嬢では無かった!!)





S) 中古のLSですね



私)はい



S )当店では460の中古が置いてありますが


私)600hが欲しいのですが・・・
  モバイルにてHPの写真を見せる


S )この予算ですと当店の460が購入できますがいかがですか?


私)
(600が欲しいと言っているのに・・・)と思いつつも、 申し訳ないですがあまり車に詳しくなくて、私の中では460は600hが買えなかった可哀想な人に感じてしまいますので600hがいいのですが?


S )460もいい車ですよ

私 )レクサスの一番良いものは600hということしか知らないので600hの魅力を教えていただけますか?


S )最高の品質と日本車特有の安心と安全とてもよいラグジュアリカーです。

私)
(この値段だと当たり前だろ!危険不安定な車なんて誰も買わないぞ!)っと思いつつ他には?

S )走行距離無制限2年間保証が付きます。必要な交換部品は全て交換しレクサスのスタッフが点検をしてお出しします。

P )2年間無制限だと5万キロ10年の
新車より手厚いよ

私)確かに営業で距離をかせぐ人は中古の方がいいね(S)はこの魅力に気づいていないようだけど・・・


S )他に
オーナーズラウンジが利用できます。全国のラウンジを喫茶店代わりに使うこともできますし、場所によっては酸素バーやフィットネス等がある店舗もございます。また、店舗ランキングにて北海道の店舗が接客NO1とのことでそちらで研修を行ったりしております。 お客様によってはレジャーにて全国のラウンジを体験している方もいるようです。



私+P)こんな情報が欲しかった
、やっとプラスになった。


P )納車の際にセレモニー等もあるようですけれど、どのようなセレモニーなのですか?

S )お店により様々でしてこれといった基準はございませんのでその店舗ごとのおもてなしとなります。

私+S) 
(なら活気のある別の店舗の方が嬉しいかも・・・)


もっと現実的な質問をしてみた。


私)タイヤ交換はいくらですか?

S )4200円 タイヤ圧センサーリセットに2100円 保管料8400円

私)オイル交換は

S )12000円位です。

私)車検は

S )普通は20万はいかないです。

私)以外に
安いですね。

私)CPOを購入するにあたり乗り出しはいくらですか?


S )では九州にある車両でお見積もりしますね。移動66000円その他諸経費含めて
25万位です。

私)
(なぜ指定の物でなく九州の車両で作ったのか・・・)と思いつつ 30万あれば十分ですね。と答える。


他に多少聞いたが、一切商談に繋がらないので面倒だから他の店舗も見てみたい雰囲気になり

私)ありがとうございます。と店舗を出た

私+P)
なんだかな〜  買いに来たのに車の魅力が一切伝わらないというか欲しくなくなるというか、魅力がなくなるというか〜 売る気が無いというか〜 新人というか〜 取り敢えず別の店舗で出直そう!!で終わった。
結局 商談どころか予約さえも出来なかった・・・
せっかく準備した、この印鑑証明と実印は使用出来なかった・・・




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第3章(2回目の交渉レクサス太白へ)
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前回の失敗もあり、フラッと 立ち寄るのは相手にとっても悪いし、準備も必要だろうと感じ、知り合いの宮城トヨタで働いている方より、
一番売れている営業の人を教えてもらい、本人にアポイントを取る作戦にて2回目を迎えた。


まずはTELにて

私)Mさんお願いします。

M)お電話かわりました。

私)中古のLSを購入予定ですが、ご紹介にてMさんの評判が良いとのことでしたので、商談の程お願いしたいのですが、もし良ければ金曜日に試乗も兼ねてお伺いしたいのですが、いかがですか?

M)金曜日ですか、申し訳ございませんが、納車の予定が入っておりますので他のご予定はいかがですか?

私)私も金曜日しか空いてなかったので、もし良ければ空いている方がいればその日の代わりはお願いしたいのですが?

M)それでは問題ありませんので当日お待ちしております。

私+P)
当日伺うとなんと(M)さんが待っている。なんか、接遇を感じた・・・と同時に予定の客はどうなった?

私+P)初回の購入スタイルを伝えそれに加え購入するのであれば売れている方より購入したいとのことを伝えた所


M)私なんか期待されるほど営業していませんよ、本当普通以下ですから・・・そんなに売れてませんよ。


私+P)謙遜に思った。







M)LSの中古ですね。LSの在庫はとても
ダブついているんですよ。


私+P)
??ダブついてるって・・・人気が無いと言うこと?それとも価格が下がってるっということ?


M)この中古車は
初期型ですのでとても故障が多いですよ、エンジンはバルブ交換をしているので全て一度下ろしておりますし、このLSという車は全てが電子制御ですのでバルブのセンサー一つでエラーと出まして場合によっては走れなくなる品物ですので本当、初期型は故障が多いのでおすすめしませんが・・・


私)だからその心配が嫌だからその辺の中古車屋さんでなくCPOのメンテ付きで購入する予定なんだが・・・っと思っていたところ。


M)よければ、こちらの2011年製は私が下取りをしましたので、とても程度も良く初期型をより改善したバージョンですので安心してお乗りできますよ。価格は650万です。

私)(後期は良くなって当たり前だし、初期型のメンテナンスをしたくないことと、他店の商品を仕入れてくるのがとてもなんだと感じる)

私)以前はどんな人がお乗りだったのですか?

M)会社の役員で数千万の年収の方が次はベンツに乗り換えると思っていたようでしたが、納車との都合ともあり、今回も私を選んで頂きました。(ドヤ顔)



私)
(いや、どんなふうに乗られていたかであり、走り屋なのかタバコを吸っているのか、大事に乗っていたのか?レクサス買いに来る人は以前の乗っていた人のステータスを意識して買う馬鹿者が多いのか???私にそれを伝えて予算200万アップの魅力がまだ出ないが・・・)っというかベンツに乗り換えの時点で終わってないか??



M)実車を見てみますか?

私)あっ!あるのですね、お願いします。

M)こちらがお客様が選んでいた初期型そして、こちらが今回おすすめの後期型、この
ラインが違います。









私+P)
一般にはわかんね〜よ





M)内装のディスプレイはこちらが前期と後期

私)確かにカッコ良いですね、表示内容は
何が違うのですか?








M)
同じです。表現が変わっております。










私+P)
同じかよ!!



私)
確かに3年落ちで走行距離も短くとても良い商品をご紹介して頂きましたが、私はこの448万のでお願いしたいのですが?



M)もし
お客様が2〜3年後にお金が必要になった場合もこちらの車ですと資産価値がありますよ



私)
怒りなぜこれから買おうとしているお客に対し人の失敗を前提に上から目線で語る? 



私)
冷静を装い 確かにMさんの言うとおりですが、それは私が事故を起こさなかった時の権利です。もし、それであれば新車を購入しますので今回はこちらでお願いします。
ところで
試乗車はありますか?大きさなどを感覚的に確認したいので・・・



M)申し訳ないですが、只今すべて出ています。

私)
怒り電話での予約の際試乗も予約していたのに???仕方ありませんね。今度お願いします。ではお見積もりお願いします。



M)申し訳ないのですが、現在こちらの車両は、商談中とでして
大阪のお客様が商談の権利を数日間持っておりまして、もしかすると数日中に決定するかもしれませんが、宜しいですか?


私)
レクサス宮城野で作れれば購入できたのに・・・先取りなのでしょうがないですね。見積と次の予約もお願いします。

M)では448万と650万のお見積書をお作りします。予約は日曜日までとなっておりますので当日ご連絡致します。

出てきた見積結果 

448万は乗り出し478万
650万は乗り出し680万

448万は2年保証+オプション1年保証
650万は2年保証

448万


680万



なぜ650万は3年保証にしなかったのか??67200円の延長料が差額を埋めるのかと思ったのか?

どちらにしても


67200円で1年保証が続くなら付けてもらったほうが安心である。センサー交換で20万等の請求が来たら困るし、(M)も故障が多いと行っているし・・・


私)任意保険のお見積もりもお願いします。
現在の保険が20等級なのでこの保険をLSにして現在の車両を新規で入ることは出来ますか?


M)こちらの方から保険会社へ連絡しまして、手続きをすれば出来る場合があります。年約15万円位です。


何故か保険の見積書は印刷してくれなかった



最後の見積にしても、試乗にしても、私の人生が失敗を前提とした話し方も、かなり頭に来ていたので車両の予約を確認し店舗を後にしました・・・








私+P)
なんだかな〜
店舗に来れば来るほど車の魅力が無くなるというか、説明が下手というか、相手を見下しているというか、痛いコメントしかでてこないというか、だんだんと欲しく無くなってしまうのは
何故かな〜?


まずは、日曜日までにならないと結果が出ないので今回もこの印鑑証明と実印は使用しなかった・・・










おまけ1(宮城トヨタ若林店)4/20

先日の怒りが微妙に残りながら走行していると、ふと宮城トヨタに置かれている新型クラウンが目に入ってきた。









ふと、立ち寄ってしまった・・・





外にいた営業マン(E)



E)いらっしゃいませ。


私)クラウンが見えたので見せてもらっても宜しいですか?


E)是非 見てってください。こちらです!!


なんか、感じが
ウェルカムモード

E)今回のクラウンは
ダウンサイジングにて〜
ハイブリットで燃費が〜
ロイヤルサルーンですと扉のオートクローズも〜
等など

特徴と解かりやすく説明してくれました。


私)実はLSを購入しようと思って商談中なのですが、営業マンに聞けば聴くほど魅力が無くなっていくのですが・・・とグチを言ったところ

E)LSはとても良い車ですよ、トヨタの最新技術を取り入れて、乗り心地、フィーリング、所有感どれをとっても最高の車だと思います。クラウンも良い車ですが、LSは本当にいい車ですよ。


このクラウンを買いに来ている客では無いのにとても他店舗の商品の良さを伝えてくれる営業でした。


E)もしお時間よろしければ試乗してみますか?

私)99%買いませんが、よろしいのですか?

E)はい、お客様がお乗りになって新型クラウンの評価を、他の方へ少しでも伝えていただくだけで十分PRになります。


私)この営業最高! 
次はクラウンにしようと本気で思っちゃいました!!!


ちなみに、試乗の評価として
サイズは思ったより大きさを感じられない

加速はスムーズ、ストレスは無い

LSについているオプションのほどんどがつけれる

そして価格が600万安く無いけど安く感じてしまった・・・




買わないのに
とても
良い気分
店をでれました。







第4章へ


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